GenZ using fully digital financial services

Z世代希望从金融服务中获得什么

速度、信任和全渠道体验

是时候继续前进了。Z世代(或者 “Gen Z”)的人口数量在2019年超过了千禧一代,占当前全球79亿人口的32%¹。

出生于1995年至2015年之间的Z世代,热衷于新事物。他们越来越重视体验感而不是物质产品,这并不奇怪。

到下个十年末,Z世代可能会占到全球消费者的三分之一,银行正在争取这些数字原生代客户–尤其是他们估计有1430亿美元的消费能力²。

事实上,他们是在一个包括24小时智能机器人、全渠道客户服务和手机APP即时转账的数字环境中长大的,他们知道自己想要什么–快速、无缝和无障碍的银行体验。

 

通过智能手机生活

Z世代不仅仅是使用智能手机,他们是用智能手机生活!他们总是开着手机,尽情地享受内容的乐趣。–根据Ypulse的数据,64%的18-35岁的人订阅了媒体服务。对他们来说,传统银行太慢了,完全是个麻烦事。

而且Z世代的注意力有限,总是有一种害怕错过的感觉,他们的注意力也会在笔记本电脑、智能手机和平板电脑等不同设备之间随意转移。银行需要用全渠道的解决方案来满足他们。

最重要的是,如果不给他们控制自己财务的权力,银行就无法吸引Z世代用户。从提供纯粹的数字银行体验到选择使用虚拟货币,他们必须创造一种顺滑的用户体验,与Z世代的生活方式很好地结合起来。

 

危险的是缺乏信任感

糟糕的是,经历了2008年的金融危机,Z世代已经对传统银行机构特别不信任。

他们期望诚实和透明,对隐藏的费用或银行用来增加利润而牺牲客户利益的其他策略不以为然。如果银行管理不善或滥用他们的数据,那么游戏就结束了。

传统银行还没有足够快地解决这些问题。虽然有些银行正在大力发展金融技术路线,但许多银行仍坚持照常营业,服务态度差,营业时间短,而这只会让他们失去Z世代的客户群。

这就是hi的作用,利用区块链技术,我们正在建立世界上第一个由社区驱动的数字银行,它可以在许多聊天工具平台上进行操作。

会员资格向所有人开放,我们提供最无缝的体验,允许会员实时购买、交易及转账,具有行业领先的安全性,并且没有任何费用。

最重要的是,无需下载移动应用程序就可以开始使用–对于希望金融服务与其他数字生活一样无缝衔接的Z世代来说是完美的。

 

Comments are closed.